Mentions légales & conditions générales de vente

1. Réservation et confirmation

Toute prestation fait l'objet d'une réservation par téléphone, WhatsApp ou email, confirmée par TLS DA COSTA. La réservation précise la date, l'heure, les lieux de prise en charge et de destination, le nombre de passagers et de bagages, ainsi que le tarif convenu.

2. Temps d'attente

Un délai de courtoisie de 15 minutes est accordé pour toute prise en charge standard, et de 60 minutes pour les prises en charge à l'aéroport ou en gare, à compter de l'heure d'arrivée réelle du vol ou du train. Au-delà, l'attente est facturée au prorata du tarif horaire en vigueur.

3. Annulation

Toute annulation doit être communiquée dès que possible. Une annulation intervenant moins de 12 heures avant l'heure de prise en charge, ou l'absence du client au lieu de rendez-vous (no-show), pourra donner lieu à la facturation intégrale de la prestation. Pour les mises à disposition longues, les événements et les réservations multi-véhicules, des conditions spécifiques sont convenues lors de la confirmation.

4. Tarifs et majoration de nuit

Les tarifs sont communiqués avant la prestation et s'entendent toutes taxes comprises, sauf mention contraire. Les courses effectuées de nuit font l'objet d'une majoration de 15 %. Les frais de parking, de péage et d'attente exceptionnelle sont refacturés au réel.

5. Paiement

Le règlement s'effectue à bord ou sur facture pour les clients professionnels disposant d'un compte. Les factures sont payables à réception, sauf accord particulier.

6. Responsabilités et comportement à bord

TLS DA COSTA est assurée pour le transport de personnes et met tout en œuvre pour respecter les horaires convenus. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard résultant d'un cas de force majeure : conditions météorologiques, accident, embouteillage exceptionnel, manifestation, fermeture de route ou grève. Les objets oubliés dans le véhicule sont conservés et restitués au client dans la mesure du possible, sans que la société puisse en être tenue responsable.

Il est interdit de fumer dans les véhicules. Toute dégradation ou souillure entraînant un nettoyage spécifique sera facturée. Le chauffeur se réserve le droit d'interrompre une prestation en cas de comportement compromettant la sécurité.

7. Données personnelles

Les informations transmises lors d'une réservation sont utilisées exclusivement pour l'exécution de la prestation et la facturation. Elles ne sont jamais cédées à des tiers. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression en écrivant à info@limo.lu.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit luxembourgeois. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux du Grand-Duché de Luxembourg.